自身の対応としては1ヶ月以上前からICレコーダーで録音しており、上階からと思われる非常に大きな衝撃音を何度も記録しています。(まだ先方には録音データを聞かせておらず、近いうちに一部を聞かせて対応を考えてもらおうと思っています)。. 検索すると、弁護士が解説した資料もいくつか出てくると思います。お調べになってみてください。. 書かれている内容が濡れ衣で、全く時間帯や内容に覚えがない場合、管理会社に連絡するか匿名でなければ手紙で返信しましょう。. 私も実際に音を聞いたわけじゃないので、決めつけが出来ないからです。. 手紙を印刷したものを、渡すこともできますね。.
"何度も相談=クレーマー"ではありません。. 期限を曖昧にされたり、対応がしっかりしていない場合には、仲介の不動産に一度相談してみましょう。. 管理会社の立場で考えると、怒られながら話されて気分いい人はいないはずです!. アパートを管理する「SAKURA管理」 佐藤太一さん). 場合によっては裁判での話し合いになるため、やはり時間がかかります。. 少し前に隣人の子供の騒音について相談させていただきました。 その後やはり改善されず、酷くなるばかりで精神科に入院する事になりました(現在、入院中です)引っ越せたら一番早い解決なのは分かっていますが、費用的にも難しくできかねてしまいます。隣人に対して引越し費用と入院費用の請求は難しいでしょうか? 【賃貸マンションの騒音問題】対策と苦情の言い方～管理会社社員が語る～. ですから、管理会社に、「生活音が……」というより、. 近隣エコキュートによる低周波音を測定したい. また、裏話になりますが、苦情(クレーム)をいってくる人の人柄によって管理組合(理事会)の対応が異なるケースが多いのが実態なんですよ。. 大きな理由として、注意書面の配付は被害者側の「やってみた」という自己満足、つまりガス抜きにしかなっていないからです。.
当社へのお問い合わせの中で最も多い「マンションやアパートなどの集合住宅における騒音トラブルに関連する騒音測定相談事例」と「各事例に合わせた騒音調査や問題解決のためのポイント」をこのページでは紹介しています。下記では特にお問い合わせが多いケースについて紹介していますが、記載している相談事例に限らず、当社では様々なご相談・騒音問題や騒音トラブルに対して柔軟に対応していますのでお気軽にご相談ください(>>お問合せはこちらから)。. 穏便に解決するため、冷静に対応するように心がけましょう。. 防音性のあるカーテンは、断熱や遮光に関しても効果があるとされていますので、様々なメリットが期待でき、おすすめです。. 機械音(給湯器、エアコン、エコキュート、排水音など). 騒音問題～「管理会社に相談する」は本当に正しい解決方法？. ただし、何度も申し入れているうちに、「うちからの音ではない」「その時間帯は不在」(=明らかな嘘と考えています)というようなことを言い始めています。. 「場面別 クレーム電話完全対応マニュアル」大和出版. 何時ごろ、直近ではいつ頃聞こえましたか?. 【動画に記録されている住民男性の叫び声】. おそらく、困っているのは、あなただけではないでしょう。. 賃貸マンションの管理会社です。ある居住者の騒音によって2室が退去に追い込まれており非常に困っています。その居住者は床を故意に強く踏む等の行為を何度も行っており、弊社としては住人および不動産会社と協力した強制退去も視野に入れた対応を計画しております。既に弊社現地確認と、隣接部屋からの情報提供で●●号室が騒音元と断定しておりますが、居住者本人が否定している為、証拠を入手したいと思っています。. 賃貸マンションで窓の閉める音がとてもうるさく、1日になんども開けて、パンパン中のものをはたく 人がいます。 マンション管理会社に一度、ポスティングしてもらってもまったく改善しないので、 該当者に個人的に書面でポスティングすることは可能なのでしょうか?.
→工事などであれば、時間帯で聞こえなくなるときがあってもいいはず。. 逆に第三者を入れることで「なんで直接言ってくれないんだ」と不満に思われる場合があります。. 過去、いろいろな苦情を受けてきたのですが、それらの全てに共通するのは、「常時発生している音に対して怒っているケースは稀」ということです。. 周囲が静かな分、声もよく響きます。お話の声やテレビの音量も昼よりも控えめに。深夜にテレビやラジオを視聴する場合は、イヤホンなどの使用を検討しましょう。. スマホで計測しているので、プロが利用する機器と比較すると正確な数値ではないのですが、過去にデシベル計を横において比較しても(それほど)大きな違いはなかったので、簡易的に利用するのであればそれなりには活用できると思っています。. 今日は、その言い方・伝え方について、見てみましょう!. ・夫婦ふたり暮らし、主人にはあまり聞こえない(聞こえたような気もするが勘違いだったこともある). 騒音 管理会社 言い方. なにわ総合法律事務所 吉岡康博弁護士).
築10年の分譲マンション12階です。嫌がらせの相手を特定したい。. どういう苦情内容なのかを整理し、場合によってはメモにまとめてから、落ち着いて相談するようにしましょう。. 「管理会社にいうことなのかどうかわからないんですけど・・・・」. ただ、これは個人的な経験ですが、私が「音を聞いてください」と言われてマンションで音を聞いた経験だけでいうと、「どこからなんの音がしているか」というのはかなり正確に聞き分けることができています。(上階へ直接確認に行っているので間違いありません). 日々苦しいです。 さっき管理会社から電話がありましたが怖くて出てません。 2ヶ月程前、トイレが間に合. よって、騒音問題解決のためのポイントは、. そんな音を出す無神経な人に何を言っても伝わらないとは思いますが、. →問題あるなら止めてもらうよう交渉する。「一般的なレベルならなら我慢もしなければならないこともある。. 気に入ったマンションを見つけて引っ越したら騒音が... 音に関しては内覧の時では分かりにくいものです。. クレームを言うときに、気をつけることはありますか?. 騒音 管理会社 役に立た ない. 管理会社、理事会には解決できない問題があります。. このケースは「隣人の方が引っ越してきてすぐ始まった」という内容ではないため、マンションの他の部屋で、空調室外機やマンション共用部の設備(エレベーター)が経年劣化(あるいは気候変動による過負荷)することにより異音が発生している可能性を疑う事例となります。また、同居人の片方のみが騒音を訴えているため、まずは本当に騒音が発生しているかどうかを確かめることも必要です。. そうすると「自分勝手な人ではない」と思われ、こちらの発言や意見に信頼をよせてくれます。. ノイズキャンセリング機能とは、周囲の騒音を拾い、逆位相のノイズを出力することで騒音を聞こえにくくする機能のことをいいます。ノイズキャンセリング機能があれば、足音が耳に伝わるのを軽減できるでしょう。.
大家さんからいきなりの契約解除(退去)通知が来ました!? 住人から「音がする」と言われて訪問しても「音そのものが確認できない(聞こえない)」という例すら実際にあったことを私は知っています。. 分譲マンションの下の階の騒音を証明してリフォームを行いたい. 「深夜1時15分~1時30分頃、笑い声で目が覚める。『やってやるぅー!やってやるぅー!』など、ほぼ毎日さまざまな時間帯に聞かされている。睡眠薬を服用して何とか眠れた。朝6時58分~7時15分頃、笑い声で目が覚める。大声で一言一句丸聞こえというのは耐え難い苦痛である」. ・妻にしか聞こえない音なのか、第三者に聞いてもらっていないのでわからない.
話が横道にそれましたが、加害者側、被害者側の意見をすり合わせ、冷静にできることを一つ一つ考えていかなければなりません。地道な作業にはなりますが、とても大事なことです。. など、ちょっとした言葉を加えるだけで、. 自分で特定するとしたら、夜だったらバルコニー側からみて電気がついているかで、. クレームを管理会社や理事会に伝える場合に伝え方は非常に重要です。. 気になる方はこちらもご確認下さい。 ↓. でも、上の階だけ何度時間帯を変えて訪ねても「居留守」(おそらくですが)を使って出てくれなかったのであきらめ、今でもどんな方が住まれているかはわかりません。. マンションの生活音（騒音）問題について管理会社側の経験談｜. マンション選びの際に考慮したい廊下の名称とそれぞれのメリット・デメリット. 結局は理事会のメンバーが親身になって対応するかどうかは苦情(クレーム)をいってくる人が管理組合に協力的な人であったかどうかが影響することがあります。. このような「作業」を指示されると「解決してくれる」という期待が高まります。. 「我慢できない音」、つまり理不尽だ、と感じる音というのは、音の大きさで判断できるものではないことのほうが多い、ということは経験則として強く感じています。. 直接近隣住民に手紙を書いていただいても問題はありません。. 部屋の中で起きやすいトラブルは、備え付けのエアコンの不調や、トイレが流れなくなったなど、様々です。. 自身が騒音主ではないのに、警察を呼ばれた場合はしっかり対応しましょう。.
直接、何度も叫び声を聞いたと指摘すると、次のように述べました。. 早急に改善しなければならない事項であるため. こういったクレームは管理会社に連絡しても良い内容です。.