商品を売る相手も人間です。あなたが思い描いている通りの言動や行動、タイミングとは限りません。. ③客観視した商品のセールストークが展開できる. そこで働くスタッフへの教育を充実させましょう。. でも、この記事を読んでいただいているということは、あなたは少なくとも. イベントに合わせたキャンペーン実施のポイント. 坂牧さんが店長を務める店の客単価は4万~5万円で、商品単価も低くないため2~3セットで10万円ほどになる。「私のお客様は3~5点はまとめて買ってくださる」と言う坂牧さん。その笑顔と会話の魅力にぐいぐい引き込まれる。. 成功事例としてイメージしやすいのが、たとえば店内のすべてがピンク色の商品だけであったり、大きいサイズの商品しか置いていないなどといったお店を見たことがあるのではないでしょうか。.
接客対応のある業種(小売業、飲食業、その他サービス業)、専門性などスタッフの技量が問われる業種(不動産業、習い事・スクール、保険代理店等)におすすめです。. 売上を上げることに成功した企業の事例を紹介. 例えば園芸コーナーで、店内で一番安いゴムホースを探している男性がいるとします。「どうせ一年でダメになってしまうから、安いのでいいんだ。」こんなコメントが耳に入ってきたとします。. そこから売上を上げるのにはさらに時間がかかります。. インターネットが普及してきた現在、紙のポイントカードを持ち歩くのを嫌う方もいますが、そのようなときにはLINEや電子システムなどを活用しましょう。. スタッフの個人名や日常的な話題を添える. 買い忘れ防止メールの送付による売上アップ事例. 特典をつけることも可能ですので、顧客層が比較的若い店舗はオンラインでのポイントカードも考えてみましょう。.
申込フォーム入力後、返信メールにて当日の視聴URLをお送りいたします。. たとえば、たまたま店頭を通りかかった通行人が、店頭の商品に興味を持って、商品について尋ねてみたいと思っても「店員に聞くと買わされそう」という意識が働き、通り過ぎてしまうケースも結構あります。. アパレルショップの売上を上げる方法について解説！成功事例も紹介 – うちでのこづち ｜業界トップクラス800社以上が使うEC・通販CRM/MAツール. 接客は体験をキーワードに、試着を楽しんでもらうことを重視。「かっこいい店だけど入りづらい、試着しづらいという雰囲気の払拭(ふっしょく)」に注力した。「若い人は使えるお金は少なくても、〝ファッション欲〟は一番ある」。ルイスらしい着こなしやコーディネートを実感してもらう一方、予算やニーズに応じてベストな買い方を丁寧にアドバイスした。. こんにちは♪アパレル・スイーツ販売のお仕事をご紹介している東商のブログ担当です!. 関東にある精肉店では、友だち登録時に特典をつけ、店舗でこまめに声かけをすることで、数年かけて2, 000人を超える友だち登録を獲得。テイクアウトメニューをメッセージ配信すると、10分ほどで予約枠が埋まるなど、リピーターの来店頻度向上に成功しています。. ほとんどのアイデアは30秒以内で読めるようになっている。.
商品を着た体験があることで、客のニーズに沿った具体的な提案が出来るようになり、客単価やセット率のアップにつながった。前年比で、10月の客単価は上がり、買い上げ率も130%に伸びている。客からも「詳しいですね」「店で買うほうが安心できる」という声が増えた。試着会の経験をスタッフで共有することで磨いた提案力がニーズを捉えた接客を担っている。. 残念!これが売れない販売員の5つの特徴. 実際、これが無ければ、私一人で売上げ日本一を取ることは絶対にできませんでした。. そんな安売り合戦をあえて抜けて方向転換し成功しているスーパーが多く見かけられるようになりました。ただ単に安いのではなく、肉などでもグレード別に三段階程度を用意しお客さんが選べるようにするのです。.
まず手軽なのは、紙で配布しているチラシをデータにして配信することです。すると副次的な効果として、チラシの閲覧数、閲覧している層の傾向などがわかるようになります。これはWEBサービスならではの機能であり、施策の効果検証に使わない手はありません。. その会社はフランチャイズでストレッチサロンを数人でオープンさせる予定の会社です。それまで洋服や時計の販売は経験していたものの、ストレッチサロンという新業態の存在すら知らなかった私。どんなスキルが必要で、どんな知識を持っていればいいのかもよくわからないという状況です。. 2015年にGMOペパボ株式会社に入社。カラーミーショップにおけるショップ立ち上げ支援や運営サポートを経て、現在はマネージャーとして主にアライアンスを担当。カラーミーショップ アプリストアをはじめ、ネットショップの成長に寄与すべく日本全国の団体・企業との取り組みに注力している。. 検索エンジンから流入するユーザーも多いため、ネットショップでもSEO対策が必須です。 SEO対策とは、検索されるキーワードに最適な内容のページを作り、検索結果の上位に表示させる方法を表しています。 SEO対策には外部施策と内部施策があるため、それぞれにきちんと対応する必要があります。. ■ 商品を使用するシーンをイメージできた. そのために必要なことは、上記したような意識とやり続ける精神力です。. 次に、ワイナリーや牧場の運営など、幅広い事業を手がける企業の事例を紹介します。この企業は、ホームページをつくり変えたことで売上を月平均で3割上げることに成功しています。. 自社のブランディングが成功することにより、同様の商品・サービスを扱う他社にはない「付加価値」を顧客に提供できます。. 【事例1】関東圏からの来場者数前年比121%(福島県/リゾート施設「スパリゾートハワイアンズ」). 顧客の意見を取り入れるためには、アンケートやヒアリング、口コミなどを参考にするのがおすすめです。顧客満足度の高い商品やサービスを提供できれば、売上が増えるだけでなく、よい口コミがさらに拡散していくことも期待できます。. 売上高 下がる 営業利益 上がる. こうした "自分にとって" どういう商品なのかが見えないことには、. 電子チラシサービスの利用方法と活用のポイント.
セット率は一客の平均買い上げ点数です。. では、具体的な施策を見ていきましょう。.